Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 02 mars 2026
Nous vous remercions pour votre confiance. La présente politique de remboursement et de retour définit les conditions applicables aux produits vendus sur notre site (catalogue.bm-services.com), incluant :
- Les jeux de société Monopoly (produits physiques)
- Les modules et extensions WordPress et PrestaShop (produits numériques téléchargeables)
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur notre site internet catalogue.bm-services.com. En passant commande, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.
I. Produits physiques – Jeux Monopoly
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : monopoly@bm-services.com
en indiquant votre numéro de commande.
3. Conditions de retour
Les produits doivent :
- Être retournés dans un délai de 14 jours après notification de rétractation
- Être dans leur état d’origine
- Être non utilisés
- Être dans leur emballage d’origine intact
- Être accompagnés de tous les accessoires et notices
⚠️ Les produits endommagés, incomplets ou descellés ne pourront pas être remboursés.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- En cas de produit défectueux, merci de joindre des photos à votre demande.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
II. Produits numériques – Modules WordPress et PrestaShop
6. Nature des produits numériques
Les modules et extensions vendus sur notre site sont des produits numériques téléchargeables immédiatement après paiement.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement après achat :
- Aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le téléchargement effectué.
- En validant votre commande, vous acceptez expressément la livraison immédiate du contenu numérique et renoncez à votre droit de rétractation.
8. Problèmes techniques
Si vous rencontrez un problème technique avec un module :
- Contactez notre support à : contact@bm-services.com
- Précisez votre numéro de commande
- Décrivez précisément le problème
- Indiquez la version de WordPress ou PrestaShop utilisée et les versions de votre CMS Prestashop ou WordPress
Nous nous engageons à :
- Fournir une assistance technique raisonnable
- Corriger les bugs avérés
- Proposer une mise à jour corrective si nécessaire
9. Conditions de remboursement des modules
Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Le module est totalement non fonctionnel
- Aucune solution technique n’a pu être apportée
- Le problème est directement imputable au module
Le remboursement ne sera pas accordé si :
- Le module est incompatible avec une version obsolète de WordPress ou PrestaShop
- Le problème provient d’un autre module ou thème
- Le client ne fournit pas les informations nécessaires au diagnostic
III. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas :
- De produit défectueux
- D’erreur dans la commande
- De produit reçu incorrect
Merci de nous contacter sous 48h après réception avec copies d’écran à l’appui.
Nous proposerons :
- Un échange
- Un remplacement
- Ou un remboursement intégral
IV. Modalités générales
Nous nous réservons le droit :
- De refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus
- De modifier la présente politique à tout moment
La version applicable est celle publiée à la date de la commande.
